12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务,前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电,解答公众咨询,收集整理社情民意,受理市民提出的诉求、问题、建议等,通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
北京市提出“接诉即办”,即提高对“诉”的重视,加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求,直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”,区政府同时接到派单,负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。
“接诉即办”推行以来收到很大成效,据不完全统计,2019年截至6月底,12345共受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下,基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。
2019年1月1日以来,12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”,北京市加强规律性研究,梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单,由市领导分工负责推动解决。下列对在“接诉即办”工作中开展大数据分析和规律性研究的目的意义理解不正确的是:
推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化
大大增强了政府工作的靶向性
推动工作模式转变,从一类诉求打包办,到一个诉求一个诉求精细办
引导各区增加公共服务有效供给,有针对性补短板、强弱项
内隐社会认知是指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去经验,但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象。
根据上述定义,下列行为符合内隐社会认知的是:
某一品牌幼儿园出现了虐童事件,家长都无法相信这种事件会出现
二十岁的佳佳很怕狗,这是因为她一岁半时被邻居家的狗吓过
小辉学了六年钢琴,后因学习不得不放弃,一次宴会上,他看到钢琴随即演奏一曲
小魏看到某商场在做微波炉的广告,她想到自己家正好缺少微波炉,不如趁便宜买台微波炉
职业倦怠是指个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反映,是个体在长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。
根据以上定义,下列不属于职业倦怠的是:
某省队运动员小吴刻苦训练多年,但今年以来比赛都没有获奖,斗志丧失,训练时总是无精打采
小强大学毕业被父母安排到家族企业上班,没过几天他就心生倦意,迟到早退,找各种理由不去公司
李老师多年带高三学生,为提高升学率殚精竭虑,临近高考经常失眠,容易头疼,对学生动不动就大加指责
王护士在医院工作多年,经常加班,临近年终又要应对各种考核,没有精力和同事来往,对病人也没有以前热情
大国崛起不是民族性口号和单一的感情,文化创新和可持续输出是它的重要软实力地基。
法国思想家布尔迪厄将整个社会资木分成三个资本。经济资本、文化和象征资本。就“经济资本”而言。如今,中国在落入低谷后已经走上了复苏之路。这种复苏使得中国的身份变得空前复杂,关键问题不在于我们的科技经济军事崛起,而在于我们的文化身份不清。这就说明中国“文化资本”还不丰厚,需积极进行文化资本与象征资本的积累和创新,通过经济崛起与文化创新共同年升中国新世纪大国地位。
在以西方文化为主导的格局下,包括中国在内的整个爱方文化丧失自已的声音,只能沧为两方现代性的边缘或附庙。中国在古今西,四个维度之间【①】,人们方而在忘记中国自向有传统,一方面对两方这一他者总是【②】。向西方学习并没有获得西方文化的内在特性,反而往往通过西方抹去了中国的传统文化。
没有文化有凝聚力,文化身份【③】就将出现问题,在经济起飞后,全盘西化之中还有什么能够代表东方?如果我们没意识到本文有重要性那么崛起速度越快,文化则越弱。
文化要去“化”,国家冲突要去“解”,当代思想战略要去“行”。然而,在大众媒体的炒作中,今天满地的“文化侏儒”和消费享乐主义者,却少有能够担当“天下”的大气象者。这意味着,中国文化在新一轮文化竞争中有可能处在不利的地位。事实上,文化殖民、语言殖民、精神生态失衡是当代最大的文化病症,这种病症造成了国人的文化自卑主义和文化失败主义情结。这一局面必须加以改观,否则文化软实力竞争就落不到实处。
中国文化正在成为国际上受尊重的文化实体,并由东方向西方传播而成为人类新的文化感受方式。我们必须思考人类的未来是否可以将东西文化中精神相通打素整合起来。在互相理解的基础上,消除文化误读,发现差导性文化之间的的心灵相似,拿出巨大的心智和勇气着和解决人类共同面临的精神生态问题,让人类走向新世纪绿色生态的自然和社会。
守正创新是新世纪中国崛起的文化战略。新世纪中国文化不仅是中国的,也应该“走出去”而成为人类的和世界的。
总观全文,哪项不属于“守正创新是新世纪中国崛起的文化战略”的内容?
增加中国的文化软实力
着力消减国人的“文化自卑主义和文化失败主义情结”
通过经济的崛起,发挥文化影响力
整合东西方文化的共通处,使人类精神生态失衡问题得到解决
某展览馆的门票价格为:成人票6元,儿童票3元,两位购买全票的成年人可以免费带一名儿童入馆,任何五个人都可以购买总价为22元的团体票。现有三位成年人带领14名儿童前来参观。则他们购买门票至少花费多少元:
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社会融入是指那些处于相对弱势地位的个体或群体能动地与特定社区中的个体与群体进行反思性、持续性互动的社会行动过程。
根据以上定义,下列不属于社会融入的是:
余秀华克服脑瘫带来的身体不便,无视村里人的歧视,最终在诗歌创作方面取得成功
小王出狱后饱受歧视,最终以善良、坚忍改变了大家的看法,获得人们的尊重
小刘从银行辞职后,开了一家投资公司,利用自己积累的资源,公司发展迅速
徐先生为圆大学梦,在65岁时不顾他人看法,备战高考,最终考入某大学
【2019-上海B-062】
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【2019-上海A-063】
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