[单选题]

情绪智力是指个体察觉、处理自我及他人情绪，并利用情绪信息指导行动的能力。
根据上述定义，下列属于情绪智力的是：

A . 考试时由于过度紧张，小张脑子一片空白，经过一番调整，终于可以平静地答题了
B . 小赵在路上遇到一条恶狗，吓得她浑身冒冷汗，还好她强装镇定，恶狗终于走开了
C . 小钱与室友发生了矛盾并心生不满，但当她了解到事情原委后，立即主动向室友诚恳道歉
D . 列车乘务员小李被旅客无端指责后，仍然克制地向旅客耐心解释，最终帮旅客解决了问题

参考答案： D

参考解析：

Ⅰ识题型：
题干较短且核心成分易于辨识，采用核心成分分析法

Ⅱ找核心：
①个体察觉、处理自我及他人情绪
②并利用情绪信息指导行动

Ⅲ析选项：
D选项：小李被无端指责后，克制地向旅客耐心解释，符合①，帮旅客解决了问题符合②，当选。

A选项：小张行为只涉及对自己情绪的调整，未涉及他人情绪，不符合①，排除。

B选项：小赵行为只涉及对自己情绪的调整，未涉及他人情绪，不符合①，排除。

C选项：小钱向对方道歉是在弄清事情真相时，未体现在有情绪后如何利用情绪信息指导行动，不符合①②，排除。

故本题选D。
【2023-联考/福建-082】

视频解析：