[单选题]
一项研究发现，在潜在顾客不知情的情况下，新型人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多，然而，一旦顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道，销售额会立刻下降近80%。
以下最能解释这一现象的是：
A . 顾客喜欢和有经验的真人打交道
B . 与人工智能机器人交流只能获取程序性信息
C . 顾客与人工智能打交道缺少真实感
D . 用人工智能机器人做销售必须公布其人工智能身份
参考答案： A
参考解析：
Ⅰ析题干：
顾客不知情的情况下，人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多，一旦顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道，销售额会立刻下降。
Ⅱ辨选项：
A选项：指出“顾客喜欢和有经验的真人打交道”，因为顾客喜欢和有经验的打交道，而人工智能聊天机器人比缺乏经验的新员工更有经验，所以其销售业绩更大，这就解释了“顾客不知情的情况下，人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多”；因为顾客喜欢和真人打交道，所以顾客知道自己一直和人工智能打交道时，购买意愿就会下降，这就解释了“一旦顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道，销售额会立刻下降近80%”；因此该项完全解释了题干中的现象，所以当选。
B选项：指出与人工只能交流只能获取程序性信息，无法解释人工智能机器人销售业绩比没经验的新员工多，也没法解释知道是人工智能后，销售额会下降，所以排除。
C选项：指出“顾客与人工智能打交道缺少真实感”，无法解释人工智能机器人销售业绩比没经验的新员工多，所以排除。
D选项：指出“用人工智能机器人做销售必须公布其人工智能身份”，这与题干中的现象没有任何解释作用，所以排除。
故本题选A。
【2021-广东思维能力-016】
视频解析：
