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防御性倾听是指在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性的回应,例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义,当甲被乙指责做事不认真时,下列甲的回应中不属于防御性倾听的是:
星光公考 | 2023-05-08 12:12:14

[单选题]

防御性倾听是指在沟通过程中,当讯息接收方察觉对方话语中的指责时,所做出的自我保护性的回应,例如否认、辩解、攻击等。
根据上述定义,当甲被乙指责做事不认真时,下列甲的回应中不属于防御性倾听的是:

A . “你比我做事还不认真”
B . “你知道我做事一向很认真”
C . “最近身体不好,没办法全力以赴”
D . “很抱歉,由于我不认真,给你带来了麻烦”

参考答案: D

参考解析:

Ⅰ识题型:
题干较短且核心成分易于辨识,采用核心成分分析法

Ⅱ找核心:
①面对指责做出否认、辩解、攻击等回应。

Ⅲ析选项:
本题选非。
D选项:在面对指责时选择了道歉,没有否认、辩解、攻击,不符合①。当选。

A选项:“你比我做事还不认真”,是面对指责时,做出了攻击的回应,符合①,排除。

B选项:“你知道我做事一向很认真”是对结果进行否认和辩解,符合①,排除。

C选项:“最近身体不好,没办法全力以赴”是面对指责时的辩解,符合①,排除。

故本题选D。
【2021-浙江A-088/浙江B-103/浙江C-087】

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