[单选题]

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
下列属于情感性劳动的是：

A . 某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B . 小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C . 某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动
D . 小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

参考答案： A

参考解析：

Ⅰ识题型：
题干较短且核心成分易于辨识，采用核心成分分析法

Ⅱ找核心：
①服务业员工；
②面对面交往；
③个人情感融入工作产生积极影响。

Ⅲ析选项：
A选项：空姐属于服务业员工，在登机口欢迎乘客属于面对面交往，微笑着摸摸小孩的头属于个人感情投入，符合定义，当选。

B选项：小刘接打电话不属于“面对面交往”，不符合②，排除。

C选项：智能客服是人工智能，不属于“服务业员工”，不符合①，排除。

D选项：仅仅告诉小秦耐心、细致，没有体现个人情感融入工作，不符合②，排除。

故本题选A。
【2019-江苏A-106/江苏C-105/江苏B-106】

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