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主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列属于主动补偿的是:
星光公考 | 2023-11-24 15:15:36

[单选题]

主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是:

A . 小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B . 某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C . 某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D . 老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡

参考答案: D

参考解析:

Ⅰ识题型:
题干较短且核心成分易于辨识,采用核心成分分析法

Ⅱ找核心:
①企业;
②有瑕疵的产品或服务;
③主动向消费者做出经济补偿。

Ⅲ析选项:
A选项:“协商”说明不是老板主动补偿,不符合③,排除。

B选项:高校食堂降价不属于主动向消费者做出经济补偿,不符合③,排除。

C选项:30天内免费更换电池,承担邮寄费、路费是售后服务,不是经济补偿,不符合③,排除。

D选项:摩托车厂家是企业;需要更换电路控制器说明产品有瑕疵;赠送200元加油卡是主动做出经济补偿,符合定义,当选。

故本题选D。

备注小技巧:纠结C、D,从被定义项入手——主动赔偿,即主动、自发做出的赔偿,C项是手机出现质量问题后被动做出的行为,D项是厂家主动发出的补偿,所以选D。
【2018-江苏A-105/江苏B-105/江苏C-104】

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