消费者权益保护“无小事”。对于消费者个人及其家庭来说,那些看似不起眼的“小事”,实则是关乎自身合法权益的“大事”。如果处理不当,不仅侵害消费者的合法权益,还极易引发纠纷,削弱消费者的获得感与满意度。获得感要在一件件小事中体会,满意度要在一个个业务中积累,忽略“关键小事”有碍大局发展,正所谓“________________”。
填入画横线部分最恰当的一项是:
九层之台,起于累土
千里之行,始于足下
千里之堤,溃于蚁穴
合抱之木,生于毫末
陈某在某商业银行网点购买了一份10年期的分红型保险。下列做法不符合规定的是:
陈某所购买的保险犹豫期为15天
该银行销售保险产品的服务属于银行代理保险业务
在该银行网点销售保险给陈某的人是保险公司派驻的
分红型保险是一款非预定收益型投资保险产品,红利分配是不确定的
以下是略有删节的公文部分内容,阅读之后回答下题。
第一节 传承千年运河,滋养流动的精神家园
第41条 构建“一河两道三区”发展格局
建设大运河国家文化公园(北京段),对文物本体及环境实施严格保护和管控,打造保护第一、传承优先的样板区,规划大运河文化主题展示区,建设文化旅游深度融合发展示范区。以大运河为轴线,建设全线滨河绿道及重点游船通航河道,结合大运河沿线不同特点,打造大运河文化展示区、大运河生态景观区和疏解整治提升区,构建“一河两道三区”的大运河文化带发展格局,传承大运河文化,激活沿线发展活力,进一步擦亮世界公认的国家文化符号。
第42条 系统开展大运河文化遗产保护
________大运河沿线文化遗产保护清单,系统开展大运河历史文化遗址遗迹保护工作。合理保存传统文化生态,逐步疏导不符合规划要求的设施、项目,________做好沿线古桥、古闸、古码头、古仓库等建筑遗迹和文物的保护修缮,聚焦重要物质文化遗产,扩大文物展览开放空间。加强路县故城遗址和通州古城整体保护利用,在活态保护中留住漕运古城风貌。推进重点片区的疏解搬迁与整治提升,规划建设大运河源头遗址公园,有效恢复历史景观格局。
第43条 ______________
聚焦北运河、通惠河、萧太后河等大运河重要水系,开展综合治理,全面改善大运河生态环境,实现沿线污水全处理,河道水体全面还清。加强老城内历史水系保护,研究制定古河道恢复和景观设计方案,串联沿线闸桥古迹,增加人文景观和配套设施,展现古桥纵横、古屋比邻、商铺连绵、水穿街巷的亲水休闲历史风貌。做好北京城市副中心大运河两岸景观整体规划,精心打理水系,贯通亲水步道,打造高品质生态景观廊道。在大运河沿线构建大尺度绿色开放空间,更好服务群众休闲游憩。
第44条 打造文化旅游魅力走廊
做好“三庙一塔”周边风貌管控,优化提升旅游配套设施和服务品质,积极创建集休闲、度假、体验于一体的北京(通州)大运河国家5A景区。整合大运河水系、城市森林、文化遗产等资源,2021年实现北运河北京段通航,远期推进与天津、河北段通航,打造大运河水上旅游精品线路。统筹大运河文化带保护利用,保护张家湾古镇、漷县古镇,精心打造昌平白浮村、朝阳高碑店村、通州皇木厂村等传承大运河历史文化的特色古村落,促进遗产保护与区域发展的协调统一。利用在北京城市副中心规划的重大公共文化设施,展示好大运河文化,讲好大运河故事。
第45条 编织协同发展文化纽带
加大与天津、河北的工作对接力度,共同加强大运河京津冀段遗产保护,加快梳理大运河历史文脉。协同开发利用区域文化资源,促进文化产业和旅游休闲产业协同发展。按照统一标准,加强大运河水环境保护,整体塑造大运河沿线风貌,带动大运河周边区域发展。用好大运河文化带京杭对话等合作机制,联合大运河沿线八省市共同推动大运河文化传播推广。
根据第45条,如果北京市人民政府与天津市人民政府、河北省人民政府拟共同印发一份关于加强大运河京津冀段遗产保护的文件,下列说法中不正确的是:
该公文应由三省市发文机关办公厅负责审核
该公文应由三省市发文机关的负责人会签
该公文应由三省市同级机关联合行文
该公文成文日期应为负责主要起草工作的发文机关负责人签发日期
网络团购是借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,以求得最优惠的价格。网络团购的特点是:有成交数量和成交时间限制、价格折扣高、可以小额支付等,实现网络组织者、消费者和生产者三方获益。
以下属于网络团购的是:
某公司在网上订购500件棉衣享受六折优惠
某购物网站征集欲购买某品牌跑步鞋的消费者后向厂家下了三千双的订单
某机构网络营销店长期代购某品牌产品且会员享受原价五折优惠
小王联络十余名邻居一同购买某家具以减免运费
服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。
根据上述定义,下列能构成服务链的是:
几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
开发商为新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争
学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等
甲长期下落不明,经其配偶乙向法院申请,法院判决宣告甲死亡。其后,乙就与丁结婚,并将一6岁的儿子送给丙收养,双方办理了收养手续。实际上甲并未死亡。经甲请求法院撤销了对其死亡的宣告。甲回家后发现儿子被人收养,乙也改嫁他人,幸丁已死亡。因此,甲就要求与乙恢复婚姻关系,并以自己未同意将儿子送丙收养主张收养无效。关于甲可否与乙自动恢复婚姻关系及甲的儿子与丙间的收养关系是否无效,下列正确的是:
不能自动恢复婚姻关系、收养关系有效
能自动恢复婚姻关系、收养关系无效
能自动恢复婚姻关系、收养关系有效
不能自动恢复婚姻关系、收养关系无效
文学如泉,越品越见_______;文学如茶,越品越觉_______;文学如酒,越品越感_______。在文学的陶冶下,你会发现自己少了一份浮躁,多了一份宁静;少了一份庸俗,多了一份雅致;少了一份世故,多了一份纯真。
依次填入横线部分最恰当的一项是:
清冽 芳香 醇美
清香 醇厚 醇美
淳厚 清冽 甘美
清冽 幽香 醇厚
品牌延伸是将著名或成名品牌使用到与原产品不同类型的产品上,是企业在推出新产品过程中经常采用的策略。如果品牌延伸到一个与原产品相对立或易引起消费者反感的产品上,就会对消费者造成心理冲突。消费者只会购买其一,或两者都不买,从而损害原有品牌的形象。
根据上述定义,下列情形属于品牌延伸导致消费者心理冲突的是:
某著名雪糕品牌“白雪”跟著名白酒品牌“九里香”合作推出一款雪糕新产品“雪里香”,很多家长以为这款雪糕含酒精,不敢买给孩子吃
某奢侈品手提包品牌突然走平民路线,推出百元手提包,还印上了该品牌商标,不少消费者放弃了该品牌
某世界知名服装品牌为打开甲国市场,特地将甲国标志性的动物印在新款服饰上但被指伤害了该国民众的民族感情,遭到了严重抵制
某知名厨卫清洁品牌深受消费者喜爱,后该品牌又进军食品行业,推出功能饮料产品,消费者一时难以接受
消费者善意是指消费者基于自身直接经历或者主观上的认知而产生的对某一国家的喜爱、共鸣乃至情感依恋,而这种情感会让消费者对有关该国产品的消费决策产生影响。
根据上述定义,下列属于消费者善意的是:
老刘因为从小喜欢俄罗斯歌曲而喜欢上了俄罗斯,在选择旅游目的地时,毫不犹豫地选择了俄罗斯
德国人以严谨著称,小马很认可这一点,所以买电器类的产品一定要选德国品牌
在南美旅游时喝了当地的马黛茶后,小张再也喝不惯国内的马黛茶了
张教授早年留学美国,儿子受他的影响也选择了去美国留学
某公司生产和销售的智能电视机,开机时会自动播放15秒广告,但未在销售时以显著的方式提示或告知消费者,且未提供开机广告一键关闭功能。对此,消费者周某提起诉讼,请求该公司提供一键关闭广告功能。J省消费者保护委员会也准备提起消费民事公益诉讼。下列关于本案的说法不正确的是:
该公司不当限缩了消费者的选择权
该公司侵犯了消费者的公平交易权
周某的诉讼请求缺乏法律依据不能获得法院支持
J省消费者保护委员会可提起消费民事公益诉讼