危机公关是指由于企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：
某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，公司高层决定转向新的领域
由于国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，公司领导召开会议研究对策
某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后，该智能手机生产商通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回
台风将某公司的户外广告牌吹倒了，公司派人前去修复
在地球构造活动频繁的时期，环非洲、南美和欧洲的新海洋盆地开始扩展，产生了新的空间，大气中大量二氧化碳与光合作用的生物发生反应，死亡的生物随后被埋在海底沉积物中，形成了富含碳元素的页岩。大气中的碳被固定下来，使得大气中二氧化碳的水平下降，减小了温室效应并降低了全球温度，这对海洋生命来说是非常严重的后果。因此科学家认为，全球变冷或变暖后果同样严重。
下列哪项为真，最能支持科学家的论断：
在全球变冷的200年后，由于频繁的火山爆发，使得固化在页岩中的碳以二氧化碳的形式重回到大气层，部分恢复了温室效应
全球变暖会导致海洋生物生态危机，科学家发现在26万年前全球变冷的时期，海洋生物发生过类似的危机
大规模且长期的自然变化，或由于人类活动而造成全球温室效应在短期内的巨大改变对整个系统来说都具有冲击作用
科学家观察到气候变冷的发生超过几百万年，而不是几十年或几百年，这还很难和我们迅速变化的现代气候条件联系起来
“管”，不是要“管死”，而是要根据不同业态的发展规律来管理。比如，社区集中的地方建菜市场非常必要。如果管理不善，菜市场确实会带来一定的环境、交通等问题，________地“一关了之”当然省事，但与便民________。实际上，加强日常卫生管理，建好停车位等配套设施，借鉴使用超市解决卫生、交通等问题的招数，菜市场带来的问题也能较好解决。
依次填入画横线部分最恰当的一项是：
因噎废食 背道而驰
釜底抽薪 相去甚远
剜肉补疮 天差地别
因小失大 大相径庭
高端客户，指资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位或者是大企业的高层管理人员。
下列属于高端客户的是：
一次，某人去快餐店不经意间让服务生记下了女儿的出生日期，从此以后，每年在他女儿过生日的前夜，快餐店总是打来问候电话，征询是否需要预订生日蛋糕，从无遗漏
某企业踏踏实实地收集客户资料，建立客户档案，了解客户需求，在特别的日期给客户打去一个电话，多几声问候，常给客户提供一些经济信息
中国已经成为仅次于美国及日本的全球第三大财富来源地，私人银行常争夺财富位于金字塔塔尖的客户
某总经理真诚欢迎各位员工以主人公的姿态各抒己见，提出批评、建议，公司一旦采用，就用总经理奖励基金给予一定的奖励
出口加工区，是经济特区的一种形式，是外向型的经济特区，主要是利用外国的资金、技术、设备，利用我国的土地、资源、劳动力等优势，生产的产品以外销为主。
下列地区属于出口加工区的是：
香港特别行政区
西北青海省盐湖经济开发区，采取招商引资策略，外商出资，我方出人力、土地，产 品主要在西北五省区销售
深圳的蛇口工业区采取来料加工的方式与外国人合作，产品销往国外
北大校办企业方正集团产品首先要支持本校的教学和科研，因为它借用北大无形资产
某季度初期，某贸易公司库存相同数量的T恤、牛仔裤和衬衣。该季度结束时，T恤、牛仔裤、衬衣三种产品的销售比例是2：3：4，其中牛仔裤还有库存480件，T恤库存数量恰好为衬衣库存数量的2倍，则该季度该贸易公司共销售出多少件衬衣？
160
320
640
960
良性冲突：指管理者设法把企业内部的小冲突转化为凝聚力，推动企业发展的管理策略。
下列属于良性冲突的是：
公司召开员工代表大会修订奖惩条例，与会者的意见出现了巨大分歧，大家争得面红耳赤，最后少数服从多数，通过了该条例的修订
某企业面临着一项急需解决的技术难题，总经理提议谁能提出解决方案就可以担任项目主管并获得10万元重奖。这一提议遭到部分与会者的反对，最终未能通过
徐先生和景先生是某公司的一对老搭档，在一些重大决策问题上经常意见相左，互不相让，最终却总能达成一致。在他们的领导下，公司业绩稳步提高
市场部蒋经理听到销售员反映产品质量问题后，向质检部反馈意见，与生产部经理产生了矛盾。公司组织三个部门多次开会协调，最终建立了良好沟通机制
当前对于中国债务风险的很多分析，往往聚焦于中国的债务存量，较少关注到与债务相对应的资产，这在国际机构的评估中尤为________。事实上，正是由于中国政府拥有大量的存量资产且高于存量债务，才使得在应对债务风险问题上________，任何脱离资产仅论负债的做法，对于中国债务风险的评估都是________的。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
重要 独当一面 狭隘
突出 随心所欲 错误
常见 游刃有余 片面
关注 驾轻就熟 偏颇
由于高密度地养殖，大量饵料未被摄食，残饵溶解所生成的氮、磷等营养物质使海水污染严重，海南文昌海底珊瑚礁大量枯死，底部海域几乎成了“_______”。
填入画横线部分最恰当的一项是：
人间地狱
明日黄花
不毛之地
穷山恶水
中国稀土产业正面临内外夹击困局：国内，资源消耗过快，环境污染严重，非法采矿现象屡禁不绝，大量稀土被变相出口与走私；国外，美国、欧洲、日本在稀土出口问题上不断对我国施压。半个多世纪的超强度开采，已使我国的稀土资源保有储量及保障年限不断下降。部分专家指出，以人均资源量相比，目前我国已经是稀土匮乏的国家，然而我国尚未完成工业化，未来需要更大量的稀土。
这段文字主要想传达的信息是：
超强度开采使我国稀土资源匮乏，人均资源量低
我国已经为稀土的开采付出了沉重的环境代价
需要统筹管理稀土开发、生产和出口突破困境
国内外因素造成稀土行业的开发无序等多种困难
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