服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。
下列属于服务性公关的是：
某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息
某公司借助墙报和公司网站定期公布产品研发销售情况
某帐篷生产企业及时向某地震灾区捐助了数百顶帐篷
某著名品牌的消费者自建一个交流使用体验的QQ群
某单位工会关于寒假期间的工作有如下安排：
Ⅰ.如果李副主席在本市过年，那么他就要负责迎新春宣传活动。
Ⅱ.如果张副主席在本市过年，那么他就要负责微信平台的维护。
Ⅲ.如果王主席在外地过年，那么李副主席或张副主席就只能在本市过年。
Ⅳ.只有负责迎新春宣传活动或者微信平台的维护，王主席才在本市过年。
Ⅴ.迎新春宣传活动和微信平台维护都只需要一名副主席负责。
根据上述工作安排，则下列（ ）项为真。
王主席在外地过年，不参与寒假期间的工作
张副主席在本市过年，负责微信平台的维护
李副主席在本市过年，负责迎新春宣传活动
张副主席在本市过年，负责迎新春宣传活动
某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年没有群众针对该部门的服务提起投诉，因此社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
上述发言人的结论基于的假设是：
该部门的投诉渠道不畅通，投诉信箱只是摆设
如果接到群众投诉，该部门会进行整改
群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉
上级对于该部门去年的服务工作十分满意
1958年，IBM错过了收购一家新企业的机会，这家公司发明了一种新技术叫做复印。两年后，施乐公司诞生，从此以后IBM每天都追悔莫及。10年后，DEC公司发明了小型机，IBM认为太小的家伙不足以进行像样的运算，可当IBM最终进入小型机市场时，DEC已经发展成为一家市值几亿美元的公司。又过了10年，苹果公司发明了AppleⅡ，IBM认为个人电脑算不上什么发明，对自己的事业无足轻重。5年后，IBM凭借IBMPC机进入个人电脑市场时，已经需要和50多家争夺市场份额的对手展开惨烈的竞争。
对这段文字概括最准确的是：
IBM多次错过了创新发展的良机
IBM是一家决策缓慢、屡次失败的公司
有50多家公司错过了个人电脑进入市场的最佳时机
如果IBM抓住文中所说的三次机会，它将成为最强大的科技公司
2021年，在北京市不断创新探索并取得积极成效基础上，我国服务业扩大开放综合试点再度扩容。天津、上海、海南、重庆4省市近日成为新晋试点地区。4省市合计明确203项试点任务，与北京市形成“1+N”的试点格局。
试点扩容对于建设更高水平开放型经济新体制，对于构建新发展格局具有重要意义。可以预计，此举必将带动更多国际先进服务业进入中国市场，产生鲶鱼效应，为推动我国实施更大范围、更宽领域、更深层次对外开放带来更多利好。
首先，这有利于我国进一步塑造国际竞争和合作新优势。当前，我国的服务业开放既面临重要的机遇，也存在现实的差距。一方面，我国人均GDP突破1万美元大关，消费形态正在由以实物消费为主加快向以服务消费为主转变，服务业吸收外资已占吸收外资总量的70%以上。另一方面，目前我国服务业增加值约占GDP的55%，比发达国家低20个百分点左右，存在与制造业融合发展不够、现代服务业发展不足等问题。为此，需要进一步扩大服务业开放，持续培育新的发展动能，塑造国际竞争和合作新优势。
其次，这有利于更好发挥地方首创精神。服务业开放点多面广、门类众多，既涉及生产性服务业、生活性服务业的统筹，又涉及各类新模式新业态的发展，需要多维度开展创新探索。比如，天津将试点工作放在京津冀协同发展国家战略大局中加以谋划考虑；________将强化国家战略承载区域的示范效应；________统筹先进制造业和现代服务业融合发展；________推动制度集成创新，着力建设成为国内国际双循环的重要交汇点。
总的来看，这次开展试点的4省市服务业发展基础较好，区域和产业代表性较强。因此，通过改革创新，发挥地方首创精神，能够在工作中积累更多可复制可推广经验，对全国服务业开放发挥示范带动作用。
最后，这还有利于加强协同开放。新增4个试点省市，有助于与北京的示范区建设形成梯次安排与协调配合，更加有序安排试点政策实施和经验复制推广工作，多点开展试验论证，形成综合效应。可在统筹好共性领域开放探索的前提下，充分体现地区特色、特点，鼓励差异化探索。将北京市24项创新性较强的试点任务纳入4省市方案，接近52项共性试点任务的半数，共同开展开放探索；明确有各地特色的措施151项，约占总体203项试点任务的四分之三。
最适合做本文标题的是：
服务业支撑经济发展再破新纪录
现代服务业推动经济高质量发展
服务业创新塑造城市竞争新优势
以扩大开放培育服务业发展动能
（注：顺差是指在国际收支上，一定时期内收入大于支出的差额；逆差指的是在国际收支上，一定时期内支出大于收入的差额；表中同比数据为正的代表同比增长，同比数据为负的代表同比下降）
2016年个人、文化和娱乐服务进口额占同期服务进口总额的比重约为：
0.1个百分点
0.3个百分点
0.5个百分点
0.7个百分点
警觉性市场学习是指企业或组织为提高深度市场洞察而提前建立预警系统，并保持注意力集中以预测市场变化或感知客户需求微弱信号的学习行为。
根据上述定义，下列属于警觉性市场学习的是：
公司提醒小吴要想在职场中保持优势地位，避免被淘汰，就必须利用业余时间多学习
阳阳上课时注意力不集中，为帮他养成良好学习习惯，家长聘请了心理专家进行干预
某知名企业组建市场调研部，定期监测市场动向，积极培训员工，努力规避潜在风险
某房地产开发商通过暂缓开发或拖延施工进度等方式，试图化解可能面临的发展危机
对那些看得准的新生事物，比如基于“互联网”和分享经济的新业态，要量身定制监管模式，不能_______，企业也希望通过规范管理，营造行业健康发展的环境。
削足适履
扬汤止沸
矫枉过正
舍本逐末
公司举办的内部业务知识竞赛有若干人参加，所有参赛者获得的名次之和为300，且所有人没有并列名次。其中，销售部门、售后服务部门和技术部门参赛者获得的名次平均数分别为11.3、10.4和9.2，问其他部门获得的名次最高为多少：
16
18
20
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喘息服务：指由政府部门购买服务，为有失能失智老人的低收入家庭或特殊困难家庭提供临时性援助，让常年在家照顾亲属者得到短暂休息。
下列属于喘息服务的是：
由于儿女移居国外，年迈的赵先生夫妇只得相依为命，平时一起去市场买日常用品，一起去医院就诊取药。社区了解情况后，专门雇人每天上门半小时帮他们料理家务
杨先生10多年前中风，老伴杜女士为了照料他，每天忙得团团转，连自己生病都没时间去医院。今年初，街道派护工不定期上门服务，让她能有时间到医院看病或稍事休息
父亲去世后，年过六旬的张先生独自承担起了照顾精神病妹妹的重任，从来没有睡过一个安稳觉。不久前，老张专门请了一名钟点工照看妹妹，感觉轻松了许多
患健忘症的陈奶奶经常独自出门闲逛，多次走失，靠低保维持生活的儿子无力照顾。区民政部门了解情况后，把陈奶奶送进养老院，并承担了所有费用
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